Lontoh, Frederich Oscar L. “Manajemen Pelayanan: Strategi Efektif Dalam Mengelola Pelayanan Profesional”. AMU Press 1, no. 1 (February 17, 2025): 1–126. Accessed May 20, 2025. https://ejournal.amertamedia.co.id/index.php/press/article/view/397.